Kwest’er in beeld | Lisa
In Kwest’er in beeld gaan we in gesprek met onze collega’s over hun werk binnen Kwest en de kinderopvang. Wat maakt werken bij Kwest bijzonder en wat motiveert hen in hun functie? Deze maand spreken we met Lisa, zij is onderdeel van het team Planning & Advies.
Ik werk inmiddels zeven jaar bij Stichting Kwest, bij het team Planning & Advies. Daar begeleiden we ouders vanaf inschrijving tot de plaatsing van hun kind. Vaak is er meteen plek, maar soms moeten we samen puzzelen: andere dagen, een andere locatie of een combinatie met gastouderopvang.
Dat puzzelen vind ik juist leuk; zoeken naar wat wel kan. En als dat lukt, geeft dat zo’n goed gevoel.
Laatst hielp ik een vader uit het buitenland. Hij wilde dat zijn kindje alvast naar de opvang ging, zodat het Nederlands kon leren voordat het naar de basisschool zou gaan. We hebben samen een plek gevonden en hij was zó dankbaar. Dat raakte me echt. Op zulke momenten besef ik weer waarom ik dit werk doe.
Persoonlijke contact met ouders
Niet elk gesprek is even vrolijk. Soms krijgen we verdrietige telefoontjes, bijvoorbeeld als een zwangerschap niet goed afloopt of wanneer ouders zich machteloos voelen omdat er nog geen plek is. Dat soort verhalen doen iets met me.
Ik leer daar veel van. Het heeft me bewuster gemaakt van hoeveel er achter een situatie kan schuilgaan. Het leert me om te luisteren, stil te zijn als dat nodig is en echt mee te voelen. Dat vind ik één van de mooiste kanten van dit werk: je leert elke dag iets over mensen, over veerkracht, over geduld.
Van de Arena naar Kwest
Voordat ik bij Kwest begon, werkte ik in de horeca en deed ik de personeelsplanning bij evenementen in de Ziggo Dome en de Arena. Leuk werk, maar lastig te combineren met een kind. Toen ik bij Kwest solliciteerde, dacht ik: ik probeer het gewoon.
Ik moest even wennen aan het idee van een kantoor vol vrouwen, maar dat bleek totaal niet zo te zijn als ik dacht. De sfeer is warm, nuchter en gezellig. Het voelde meteen goed.
Afwisseling in het werk
Naast de planning houd ik me ook bezig met het ouderportaal en de inrichting van onze systemen. Dat zorgt voor afwisseling en uitdaging. Ik vind het leuk om mee te denken over hoe we het voor ouders en collega’s steeds makkelijker kunnen maken.
Tegelijk draait mijn werk niet alleen om plannen, maar vooral om mensen. Ouders vertrouwen ons hun kostbaarste bezit toe. Dat besef maakt dat ik elke dag met aandacht werk.
Kwest is de afgelopen jaren gegroeid, maar dat warme, persoonlijke gevoel is gebleven. Iedereen kent elkaar, helpt elkaar en lacht met elkaar. En precies dat maakt Kwest voor mij zo bijzonder.
Ben je geïnspireerd door Lisa? Ontdek hier onze vacatures!